Monthly Archives: Березень 2023

Елизавета Зігура: – Яна, у Вас 138 публікацій, 206 тисяч підписників і лише 6 підписок. Це все жива аудиторія? Чи кожен підписник має ціну?

Яна Іванова: – Моєму блогу більше 5 років, за цей час я опублікувала близько 830 дописів. Проте в 2020 був повний ребрединг – я змінила нікнейм, фірмовий стиль, візуальну концепцію, стратегію просування і видалила всі старі публікації, щоб почати з «нової сторінки».

До 2019 року блог зростав більшою мірою завдяки рекламі в блогерів, потім я перейшла на таргетинг – офіційну рекламу в Інстаграмі. На просування загалом витратила більше 60.000$ – тому так, кожен підписник має ціну.

Е. З.: – В шапці профілю написано, що Ви продаєте екологічно.
Що це означає?

Я. І.: – Йдеться про те, щоб з’ясувати потребу покупця і продавати йому саме те, що потрібно, пояснюючи як це йому допоможе і в чому цінність пропозиції.
Дуже не люблю агресивні продажі – з тиском, нав’язуванням, маніпуляціями і обіцянками золотих гір. На жаль, в сфері навчання SMM це зустрічається дуже часто.

Е. З.: – Синій. З усіх кольорів той, який найбільш часто використовують в діловодстві: пошиття костюмів, дизайн кабінетів, часто і канцерярія. Цей колір є заспокійливим та сталим. Він постійно значиться у дизайні вашої сторінки. Це ваш улюблений колір чи така собі заспокійлива, традиційно-консервативна візуальна стратегія?

Я. І.: – Мені подобається цей колір, бо він виглядає дорого і презентабельно. Digital-індустрія дуже стрімко розвивається і деколи складається враження, що за всім не встигаєш. Мені ж хочеться асоціюватись з острівком спокою і впевненості – це коли приходиш до Яни Іванової, і вона все пояснить, направить, по поличкам розкладе. Це класичний впевнений колір, а «я» – це саме про стратегію, фундамент, базу знань, а не про короткотривалі тренди.

Е. З.: – Яна, Ви спеціаліст з маркетингу, маєте власні курси з smm та сторінку в Instagram ivanova_secrets, де ділитесь із підписниками таємницями піару за допомогою використання рекламних інструменів соціальних мереж. За освітою Ви економіст. Чи використовуєте Ви економічну освіту у власній роботі та чи ділитесь цими знаннями й, так би мовити, «економічними методами» з учнями? Або в цьому не має потреби?

Я. І.: – Попри те, що Інстаграм – це ніби про спілкування, творчість, самовираження, в ньому є дуже багато економіки. Починаючи від аналізу статистики публікацій, закінчуючи рентабельнстю інвестицій. Тому однозначно моя освіта стала в нагоді. Багато підприємців чомусь часто керуються своїми суб’єктивними думками – приймають рішення щодо асортименту, рівня цін, рекламних макетів тощо. Я ж вчу орієнтуватися на цифри. Цифри не брешуть.

Е. З.: – Smm у мережах з’явився порівняно нещодавно. Плюс-мінус 10 років (виправте мене, якщо помиляюсь). За цей час методи просування контенту різноманітних івентів/проектів у мережах ще не стали окремою професією настільки, щоб її вводили в програму вищої освіти й присвятили їй окрему кафедру. Але ж це найпопулярніша сфера заробітку серед молоді! Як Ви гадаєте, чи є шанс цій ніші стати могутньою сферою чи вона так і залишиться на рівні інструментарію, оволодіти яким може кожен?

Я. І.: – SMM – це частинка великого маркетингу. Ти ніколи не станеш класним смм-ником, якщо не розумієш як працює ринок загалом, як формуються попит і пропозиція, виявляються і закриваються потреби людей, як це все оцифрувати й виявити закономірності. Тому було б неправильно відкривати, скажімо, кафедру SMM. В будь-якому разі, особам, що хочуть оволодіти інструменарієм SMM, спочатку потрібно вивчити основи основ економіки, отримати міцну базу знань, а потім вже глибше вивчати дану галузь.

Вивчити інструменти – так, може кожен. Але якісно застосовувати їх на практиці вміє в кращому випадку десята частина бажаючих працювати. Власне, через те, що молодь навчають похапцем за 1-2 місяці, даючи лише поверхневі знання, на ринку повно низько кваліфікованих спеціалістів. Це підриває довіру до професії загалом. Дійсно, професіоналів мало, і на їхні послуги так і залишається високий попит.

Е. З.: – Уявімо, що до вас звертається клієнт. До Вас особисто, може й не Ваш учень. Тобто, він пропонує Вам зайнятись його піаром й розробкою стратегії розвитку рекламної кампанії. Хто такий Ваш ідеальний клієнт?

Я. І.: – Це людина, з якою я була знайома задовго до того – мій колишній учень (і тому про його бізнес я багато знаю) чи той, чиїми товарами/послугами я користувалася (тому на 100% впевнена у якості). Підприємець, чий бізнес існує мінімум 2 роки – є вже налагоджена частина процесів, є хоча б мінімальна команда, достатня клієнтська база. Він ніколи не мав, або вже зняв рожеві окуляри – прекрасно розуміє, скільки сил і коштів треба вкласти в побудову і реалізацію ефективної стратегії розвитку. Готовий рухатись вперед, експериментувати і ризикувати. Не очікує миттєвого результату, бо розуміє, що потрібен час на підбір ефективних методів. Націлений на довгострокову перспективу. Довіряє мені як спеціалісту, але водночас є проактивним і пропонує свої ідеї. Розділяє мої цінності.

Е. З.: – Чи маєте Ви досвід роботи із західним ринком? Якщо так, західний замовник від українського відрізняється? Чим?

Я. І.: – У березні 2022-го, ми з командою почали розробляти план виходу на закордонний ринок, але досить швидко зрозуміли, що і в Україні роботи більше, ніж достатньо. Тому вирішили продовжувати займатись своєю справою і на даний момент відновили довоєнні показники продажів.

Серед тих, хто проходить у мене навчання, близько 5% націлені на закордон – переважно це країни Європи і США. Логіка роботи алгоритмів усюди однакова і не залежить від крани, але є відмінності у ментальності і характері споживання контенту.

Е. З.: – Я чула, що сьогодні на ринку праці змінились вимоги до пошуку спеціалістів. А саме: шукають тих людей, у кого в анкеті є багатий перелік проектів. Вже не дуже й шанується, коли людина працює “за давнім добрим звичаєм” на одному місці багато років. Це нібито пов’язане із тим, що таким чином спеціаліст наче набуває широкого досвіду. Так от, з Вашої анкети відомо (я підглянула), що Ви працювали у дуже багатьох сферах, і часто це не тривало роками, ба менше, не тривало кілька місяців. Це така специфіка smm-маркетолога, чи особисто Ваш підхід, чи дійсно сьогодні змінились саме ті вимоги з досвіду роботи?

Я. І.: – Дуже цінується досвід, і це, знову ж таки, пов’язано з величезною кількістю новачків-спеціалістів на ринку. Тому коли в портфоліо багато різних проектів, це вже викликає певну довіру. Для того, щоб розвиватися, важливо не засиджуватись, але навіть в рамках одного проекту можна постійно навчатися, вдосконалюючи його. Тут вже важливо правильно подати інформацію в портфоліо.

Е. З.: – Про український SMM-ринок. Якщо зібрати всіх ваших клієнтів, включно з тими, хто купує Ваші курси, хто ці люди переважно? З яких сфер? (У відсотковому значенні, від найбільшого до меншого).

Я. І.: – 70% – підприємці, власники малого бізнесу. Вони або самі розвивають свої проекти, або хочуть отримати хорошу базу знань, щоб далі делегувати роботу і якісно контролювати виконання.

20% -SMM-фахівці, фрілансери. Вони поглиблюють знання і звертаються за допомогою, коли виникають якісь труднощі в роботі з клієнтами.
5% – маркетологи, які працюють за спеціальністю в великих компаніях.

5% – люди, які планують створювати власний бізнес чи вивчати професію SMM, але ще остаточно не визначились.

Е. З.: – На Вашу думку, чому ці люди обирають саме Вас як поводиря в SMM-світ?

Я. І.: – Багато цінної інформації я даю безкоштовно і люди розуміють, що якщо вони заплатять, отримають на порядок більше. Їм подобається моя подача – чітко, по суті, без води. Я дійсно вмію пояснювати складні речі простими словами, терпеливо відповідаю на всі 10500 питань, завжди готова допомогти, якщо не виходить застосувати знання на практиці. З багатьма клієнтами підтримую контакт роками – вони знають, що можуть до мене звернутися, і я зі всім підкажу.

Відгуки говорять самі за себе. У мене прекрасно працює, так зване, сарафанне радіо. Загалом ще з 2017 року, коли з’явився мій блог, я посідаю позиції лідера у ніші, для багатьох я – гуру, на моїх публікаціях люди вчилися з нуля.

Ну і підкуповує особистий бренд – мої погляди, бачення, цінності, мій досвід і соціальна позиція.

Е. З.: – Чи можете Ви назвати щонайменше три найяскравіші великі проекти, які знайшли успіх, застосовуючи на практиці Ваші знання? Що це за люди, які сфери їх зайнятості?

Я. І.: – Поняття «успіх» для кожного буде мати різне значення (посміхається)

Е. З.: – Якщо компанія не має акаунту в мережах й не веде піар, можна сказати, що її не існує. Щонайменше, так ця ситуація сприймається ринком. Чи можливо побудувати сьогодні піар без SMM? Здається, що це не реально. Та чи все ж ще є інші інструменти?

Я. І.: – Все залежить від цільової аудиторії.

Е. З.: – Якісний SMM – це який SMM?

Я. І.: – Це те ж питання про екологічність. Здоровий SMM – це екологічний SMM.

Е. З.: – Якщо бізнес починає вкладати в Social Media Marketing, коли чекати перші більш-менш стабільні результати за умови дисциплінованої роботи над контентом й комунікаціями?

Я. І.: – На підбір ефективної стратегії зазвичай потрібно 2-3 місяці. Потім вносяться правки, налагоджуються процеси. Тому стабільних і прогнозованих результатів слід чекати не раніше, ніж через 5-6 місяців після початку роботи. Але перші результати будуть помітні вже через кілька тижнів.

Е. З.: – Найважливішими в SMM є такі пункти:
– професійний дизайн, – уміння прогнозувати, – знання продукту. Що із цього найскладніше в принципі та із чим найчастіше виникають на SMM-ринку проблеми?

Я. І.: – Найскладніші питання – це зазвичай позиціонування і цільова аудиторія. Багато людей починають бізнес, думаючи тільки про прибуток. А потім стикаються з жорстокою реальністю – на ринку шалена конкуренція, демпінг, виділитись і привернути увагу нема чим. Вони не розуміють мотивації клієнтів. Але ж розуміти перш за все сутність будь-якого питання – це важливо. І ще важливіше – мати чіткі та сталі принципи як щодо клієнтів, так і до себе.

Post scriptum

І хоча світ все більше занурюється в online, де панують свої закони створення контенту, статусу, стилю, де масово йдуть процеси формування свідомості, ми продовжуємо жити у реальності. Купувати товари все ще приємніше за кеш та маючи можливість спробувати їх на дотик. Так, відчувати матеріальні предмети перед їх вжитком – це особливе задоволення, яке не замінить жодна рекламна кампанія з продажів товарів у мережі.

Реальність – це гортати книгу перед купівлею й відчувати запах її паперу, оцінювати колір сторінок та їх текстуру; бризнути тестувальним флакончиком із парфюмом на руку й відчути розкриття аромату на собі, ідучи після бутіку пішки через півміста додому; тримати у руках букет квітів, які щойно при тобі збирала квіткиня, і ти споглядав за кожною трояндою, яка ретельно добиралась у букет. Ти несеш його і знаєш шлях його створення, і від того він ще приємніший…

Редактор – Ольга Яворська

Обкладинка – фото на правах Яни Іванової